Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

RenoBad Installatie, gevestigd aan de G.J. van Marrewijklaan 102, 2552 JM Den Haag, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. KvK-nummer 42069628.

Vragen over privacy? Mail naar info@renobadinstallatie.nl of bel 06 83 43 78 01.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Contactformulier en gratis thuisadvies: naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw vraag en, bij een thuisadvies, postcode en huisnummer en uw voorkeursdagen en -tijdstip.
• Offertecalculators: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, de onderdelen die u aanvinkt en de berekende richtprijs.
• Aanbiedingen in uw mailbox: uw e-mailadres.
• Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail: de gegevens die u zelf met ons deelt, zoals foto’s van uw badkamer.
• Opdrachten: uw adres, gegevens over de werkzaamheden en uw factuurgegevens.
• Technische gegevens: de server van onze website bewaart korte tijd uw IP-adres in logbestanden, om de website te beveiligen.
• Websitebezoek, alleen met uw toestemming: welke pagina’s u bekijkt, hoe u op onze website komt, het type apparaat en browser, en uw globale locatie (land en stad). Dit meten we met Google Analytics. Wij zien niet wie u bent.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Vertelt u ons bijvoorbeeld iets over uw gezondheid bij een seniorenbadkamer, dan gebruiken we dat alleen om de juiste oplossing te adviseren.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• Uw vraag beantwoorden en een afspraak voor een thuisadvies plannen. Dit doen we op uw verzoek, voordat er een overeenkomst is.
• U de richtprijs uit de calculator mailen en u daarover bellen. Ook dit doen we op uw verzoek.
• Een offerte maken, het werk uitvoeren en factureren. Dit is nodig voor de overeenkomst met u.
• Onze administratie bijhouden. Dit is een wettelijke plicht.
• U af en toe een aanbieding of opgeleverd project mailen, alleen als u zich daarvoor aanmeldt. U kunt zich altijd afmelden.
• Onze website beveiligen en misbruik tegengaan. Dit is ons gerechtvaardigd belang.
• Zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. Dit doen we alleen als u daar via de cookiemelding toestemming voor geeft.

De calculator rekent een richtprijs uit, maar neemt geen besluiten over u. Wij nemen geen besluiten die alleen op automatische verwerking zijn gebaseerd.

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Aanvragen en vragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar.
• Gegevens over opdrachten en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft.
• Aanmelding voor aanbiedingen: tot u zich afmeldt.
• Logbestanden van de website: enkele weken.
• Statistieken uit Google Analytics: 14 maanden.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen, en alleen voor zover dat nodig is:

• Kinsta, voor de hosting van onze website en de opslag van formulieren.
• Resend, voor het versturen van e-mails vanuit de website, zoals uw richtprijs. De verwerking vindt plaats in de Europese regio van Resend. Resend is een Amerikaans bedrijf; als gegevens toch in de Verenigde Staten terechtkomen, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.
• Onze boekhouder, voor de administratie.
• WhatsApp (Meta), alleen als u ons zelf via WhatsApp benadert. Daarvoor gelden ook de voorwaarden van WhatsApp.
• Google (Google Ireland Limited), voor de websitestatistieken van Google Analytics, alleen als u daar toestemming voor geeft. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. Wij gebruiken Google Analytics niet voor advertenties en hebben Google signals uitgeschakeld.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en geheimhouding van uw gegevens.

6. Cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te meten hoe onze website wordt gebruikt. De cookies van Google Analytics (_ga en _ga_89LK5EQXEC) plaatsen wij pas als u in de cookiemelding op ‘Accepteren’ klikt. Ze blijven maximaal 2 jaar bewaard.

Geeft u geen toestemming, dan plaatsen wij geen cookies van Google. De website stuurt Google dan alleen een melding zonder cookies dat er een pagina is bekeken. Daarmee kan Google u niet herkennen of volgen, en deze meldingen zijn niet aan u te koppelen.

Wij gebruiken geen marketingcookies. Lettertypes en afbeeldingen komen van onze eigen website, niet van Google of andere partijen. Meer informatie leest u in ons cookiebeleid. Uw keuze wijzigen kan altijd via de cookiemelding of hieronder:

Onze hostingpartij plaatst één functionele cookie (__cf_bm) om de website te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik. Die cookie verdwijnt na 30 minuten en wordt niet gebruikt om u te volgen. Beheerders die inloggen, krijgen daarnaast de gebruikelijke WordPress-cookies.

7. Beveiliging

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen wij hebben toegang tot de ingevulde formulieren. Onze spamfilter werkt zonder puzzels en zonder cookies.

8. Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. U kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan, het gebruik laten beperken, en uw gegevens opvragen om ze aan een ander te geven. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@renobadinstallatie.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen we u vragen wie u bent.

9. Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.